サポート

音声が聞き取りにくい場合

音声が途切れ途切れになってしまう

解決方法

1. 会議室画面右下の接続状態の表示が赤色や黄色になっていないか確認します。
接続状態
この色は通信状態を示しています。良い順に、「緑」、「黄」、「オレンジ」、「赤」となります。

良好な状態
一時的な遅延や損失があるが、使用には問題がない状態
オレンジ 遅延や損失で品質に影響がでている状態
使用不能な状態

オレンジや赤になると音切れが発生する可能性が高くなります。以下の画面により、ネットワーク速度を下げ、
改善されるか試してください。


2. ネットワーク速度を再測定し改善されるかご確認ください。
ネットワーク速度の再測定

3. ビデオ品質バーをマイナス方向に調整し、音声が改善されるか確認します。
ビデオ品質バー

上記をお試し頂いても会議画面右下の接続状態の表示が「緑」にならない、また音声の途切れが改善しない場合にはご利用のネットワーク状況が悪化している可能性があります。

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