MeetingPlazaよくあるご質問

各種Q&A窓口

よくあるお問い合わせ（抜粋）

• iPadOS：会議室にログインできません

iPadOS 13.1以降でMeetingPlazaをご利用になる場合、ブラウザの設定変更が必要となります。
こちらをご確認ください。


• Windows10：カメラやマイクが利用できません

Windows Updateによりバージョンが「1803」以降になった場合、MeetingPlazaご利用前に
以下の設定変更が必要になります。
　－カメラが利用できない場合は、こちらをご確認ください。
　－マイクが利用できない場合は、こちらをご確認ください。


• 会議中の注意事項

会議画面を変更する際に、セキュリティ情報についての警告が表示される場合がございます。
警告が表示された場合には「はい」と「いいえ」のどちらを選択していただいても問題ありません。
※ASPサービスでご利用中のお客様向けとなります。


• 文書共有時の注意事項

複数ページ（タブ）で文書共有されている場合には複数タブのうち一つでも「共有ウィンドウの同期」がONになっていると、表示されているタブで「共有ウィンドウの同期」をOFFにしても共有ウィンドウのサイズ変更は同期しますので、ご注意下さい。


• Google Chrome（バージョン42.0.2311.90以降）利用時の注意事項

会議室への入室時、または動作確認ツールの起動時にメニュー画面と警告画面が表示されます。詳細についてはこちらをご確認下さい。


• 初回会議入室時、ActiveXコントロールのインストールができない事象について

2015年6月9日よりリリースされています「Internet Explorer用の累積的なセキュリティ更新プログラム（KB3058515）」を適用した環境で、かつActiveXコントロールの更新もしくは新規インストールが必要である環境の場合、ActiveXコントロールのインストールに失敗する事象が確認されております。
本事象について解消されるまでの間は、会議室入室前にクライアントインストーラにてプログラムのインストールを実行いただくようお願いいたします。

ASP版のサービスご利用のお客様
Windowsクライアントインストーラ

オンプレミス版ご利用のお客様
http://【お客様のFQDN】/mpcontents/mpclient/MpInstaller.exe

※なお、今回の事象は初回入室時にインストールが実行される場合もしくは、ActiveXコントロールの更新が必要の場合のみです。現在MeetingPlazaをご利用いただけている端末は関係がありません。また改めての再インストールは不要です。


• Yamaha社製のデバイスをご利用の場合

会議室への入室時等に、推奨設定をご案内する画面が表示されます。
詳細についてはこちらをご確認下さい。



その他よくあるお問い合わせに関しては、Q&Aページをご参照ください。