MeetingPlaza Web会議接続ができない場合
お客様が困っている現象をご確認ください。
会議開催メールのURLをクリックしても接続できない（エラーメッセージが表示）
会議開催メールのURLをクリックすると白い画面が表示し、接続できない
会議画面の左上に×が表示される、インストールが出来ない
会議室入室時に「プログラムをダウンロードしています」の画面で止まってしまう
上記現象に該当しない
会議開催メールのURLをクリックしても接続できない（エラーメッセージが表示）
解決方法
- エラーメッセージまたは「未接続状態です」と表示された場合の詳細に関しては、
→「未接続状態です」と表示された場合の対処 - その他、エラーメッセージの種類に関しては、
→エラーメッセージ一覧表
会議開催メールのURLをクリックしても接続できない（白い画面が表示）
※システム販売でご導入のお客様向けの情報です。
解決方法
- MeetingPlaza V5.0 または V5.5 で、会議室に IE9 で入室すると白い画面が表示される場合があります。
以下の手順でサーバー上のソースファイルの一部を修正して頂くことによりご利用頂くことができます。 - 詳細は、
→MeetingPlaza V5.0 または V5.5 で、会議室に IE9 で入室すると白い画面が表示される場合
会議開催メールのURLをクリックすると白い画面が表示し、接続できない
解決方法
- user(制限付きアカウント）において、以下のバージョンのOS、IEをお使いの方はインストーラーを実行する必要があります。
-OSがWindowsXP
-OSがWindowsVistaであり、Internet Explorerのバージョンが7以前
- インストーラーは、以下のページからダウンロードできます。
→クライアントプログラム
- インストーラーを実行してもプラグインが実行できない場合は、インターネットオプションの「セキュリティのレベル」を変更してください。
→セキュリティレベルの変更手順
会議室入室時に「プログラムをダウンロードしています」の画面で止まってしまう
解決方法
- ブラウザーでの再読み込みを実施してください。
- 一度ブラウザーを×マークで閉じた後、再度会議室入室URLをクリックしお試しください。
上記に該当しない場合は、詳細な対処方法をご参照ください。
上記に該当しない場合は、詳細な対処方法をご参照ください。
→接続トラブル対処方法
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